Invanti-多租户管理方式

多租户管理方式:

通过集成 Ivanti® 服务台和多种 Ivanti® 产品,可以获得统一管理体验。该解决方案还可以连接其他主流 IT 系统和网络管理产品、重要业务应用程序以及个人生产工具。最大化提升 IT 基础架构的可见性,通过单一系统操作获得服务台效率提升,并加快 IT 操作和反应速度。


通过集成 Ivanti® 服务台和多种 Ivanti® 产品,可以获得统一管理体验。该解决方案还可以连接其他主流 IT 系统和网络管理产品、重要业务应用程序以及个人生产工具。最大化提升 IT 基础架构的可见性,通过单一系统操作获得服务台效率提升,并加快 IT 操作和反应速度。

利用数据连接器连接数据仓库

Ivanti 服务台包含预先构建的连接器,可简化与外部数据源和目录服务、系统管理工具以及应用程序或其他企业资源(比如Microsoft SQL、Oracle、LDAP 以及 Active Directory)的集成。您可以从业务和 IT 数据源将数据映射、过滤和导入到联合的统一 CMDB 中。对比已发现的配置项 (CI) 和 CMDB 以确保准确维护数据。

通过实时视图保持领先

将服务台直接连接到外部数据源,比如 Ivanti® 管理套件,然后获得嵌入式外部内容的实时视图。使用解决方案的集成功能,在服务台仪表盘上呈现实时数据或混搭视图,了解最新的 IT 环境信息。

利用关联系统管理提高效率

员工可以直接从服务台解决方案中右键单击,从上下文菜单中访问所有操作、信息和功能,比如 Ivanti 管理套件和 Microsoft SCCM 等工具里的重启、清单查找、软件部署以及远程控制能,这提升了响应速度。

利用 RSS 源进行快速通信

将任意服务台数据或外部查找结果的列表转换成可通过 RSS 客户端查看的公开 RSS 源。这加快了服务台的通信速度,并让最终用户能够订阅与自身关系最密切的通知。

从电子邮件驱动流程

Ivanti 服务台与企业电子邮件套件相集成。将电子邮件链接到解决方案的流程工作流,以驱动操作或通知用户关于服务台中执行的操作的信息。优化服务台员工工作效率,同时又保持最终用户连接并知情。

通过日历管理资源

与 Microsoft Exchange 日历的集成实现了服务台计划管理日历和服务台员工自己的 Outlook 日历之间的同步。这有助于避免计划冲突,并降低了违反服务级别或运营协议的风险。

利用 CTI 和 IM 更有效地处理交互操作

为主流电话交换机添加计算机电话集成 (CTI) 或与 Skype™ for Business 集成,提供熟悉的即时消息 (IM) 界面。从入站呼叫 ID 弹出屏幕和出站拨号功能中获益。直接在 Ivanti 服务台中记录聊天对话,改善用户体验,减少记录事件所需的步骤。

利用事态管理器,在用户察觉之前检测和解决问题

在用户察觉之前,提供关键信息帮助解决问题,从而维持生产效率。使用 Ivanti® 事态管理器来集成服务台和网络监控工具,从而主动解决问题。接收并解读可发布到事态管理器界面的、来自任何工具的重要事态,并配置相应的流程响应,比如创建事件。

利用密码中心,启用自助密码重置

Ivanti 服务台与 Ivanti® 密码中心密码管理技术相集成。最终用户可从与服务台流程绑定的自动化自助密码重置中受益。额外的功能让服务台员工能够强制推行密码策略,保持 IT 环境高度安全。

通过高级集成,建立无缝的 IT 运营

Ivanti 服务台配备了可配置的接口来将服务管理运营连接到更广泛的业务,而不仅仅是之前提到的简单集成。利用现有 IT 投资,获得外部系统的往返编排,驱动服务台中的流程操作并对其提供反馈。

通过全面自动化最大程度提高用户工作效率

使用 Ivanti 自动化平台,消除影响性能的因素并减少人为错误。针对多种数据和部门与应用程序数据仓库,协调跨平台的 IT 自动化,获得更快速的、没有错误的结果。使用工作流连接器,在服务台和任何主流系统管理解决方案、安全应用程序、Web 服务之间构建流程 — 也可以在 Ivanti 产品组合之间构建流程。自动化重复性的任务,比如软件请求履行,或虚拟环境的创建或删除。这解放了员工,让他们能够投身于其他项目,同时也支持 IT 策略或法律遵从性要求,比如 Sarbanes-Oxley 法案。


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